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| 가입은 어떻게 할수있나요. |
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가입관련하여 자세한 상담을 문의하신다면 고객센터로 요청하시면 담당자분께 접수해드리도록 하겠습니다
가입장소는 인근대리점/ 지점에서 가능하며,가입비는 아이덴 42,900원(부가세 포함),듀올폰 49,500원(부가세 포함) 일시납/3개월 분납가능 합니다.
단말기 구매는 현금 구입 일시 신용에 이상이 없는 만19세이상 성인에 한해 가능하며,할부구입시에는 신용에 이상이 없는 만20세~만70세 성인해 한해가능합니다.
할부일 경우,보증보험에 필수 가입하여야 하며,이에 발생하는 보증보험료는 단말기 모델에 따라 보증보험사기준에 의해 정해지는 부분이니 정확한 금액은 내방후 확인 가능하십니다. |
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| 요금제는 변경은 어떻게 하나요? |
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요금제 변경은 명의자분께서 인근 대리점&지점 내방하셔서 변경하는 방법과 고객센터로 전화상 신청하는 방법이 있습니다.
월중 변경된 요금제는 예약등록되어 다음달 1일 날짜로 적용되시는 유의부탁드리며,그외 궁금한 사항은 고객센터로 연락부탁드립니다.
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| 잠시동안 사용을 중단하고 싶은데요.(일시정지문의) |
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일시정지신청은 인근 대리점&지점 내방하셔서 변경하는 방법과 고객센터로 전화상 신청하는 방법이 있습니다.
월 기본료는 5,500원(부가세 포함)으로 무전통화는 수.발신 모두 제한되지만 이동전화와 문자는 90일간 수신서비스가 제공됩니다.
다시 복구를 원하실 경우에는 명의자분께서 인근 대리점&지점 내방하셔서 복구하는방법과 고객센터로 전화상 복구가능합니다. |
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| 파워텔 사용정지와 직권해지되는 기준이 알고 싶어요. |
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파워텔 사용정지 기준은 당월 포함 3회 이상 미납 발생시 월 중순쯤에 진행되며,직권해지는 사용정지가 3개월이상 진행되는 시점에 적용됩니다.
매월 일자는 다소 조정 될수있으니,자세한 일정문의와 상담은고객센터로 문의부탁드립니다. |
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| 통화내역을 알고 싶은데요. |
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명의자분께서 신분증 지참시 인근의 파워텔 지점에서 당월을 제외한 최근 6개월까지 발신내역에 한해 확인가능합니다.
그외 자세한 문의는 고객센터로 문의부탁드립니다. |
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| 복지할인을 받고싶은데요. |
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복지할인 대상은 장애인/장애인 복지시설(단체)/국가유공자(단체)/아동복지시설에 한에 적용되며,신청 장소는 명의자분께서 해당서류 지참후 인근 대리점&지점 내방하셔서 변경하는 방법과 고객센터로 전화상 서류팩스 첨부로 신청하는 방법이 있습니다.
등록한 익일 이후 순수 국내 통화료의 30% [기본료/국제전화등 제외]에 대해 할인혜택을 제공받으실수 있습니다.
그외 자세한 문의는 고객센터로 문의부탁드립니다. |
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| 청구서를 분실했습니다. |
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미납된 청구서는 고객센터로 연락주시면 재발행이 가능합니다.
그외 다른방법으로 요금납부를 원하실적엔 가상계좌 안내와 카드즉시결제 또한 가능하니,그외 자세한 문의는 고객센터로 문의 부탁드립니다. |
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| 해지하려면 어떻게 해야 되나요? |
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해지처리는 명의자분께서 신분증 지참후 해지선수금 납부시 대리점 또는 지점으로 내방시 가능합니다.
해지선수금에 대한 정확한 금액과 내역은 고객센터로 문의부탁드립니다. |
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| 그룹통화는 어떻게 할수있을까요? |
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그룹통화를 하시려면 먼저 해당그룹 등록 이후에 그룹무전 통화가 가능합니다.
그룹등록은 관리대리점으로 상담하시어 등록 가능하며,등록된 그룹은 [ # + 그룹번호 + 합류버튼 ]누르신후 이용가능합니다. |
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| 무전만 사용할수 있을까요?[이동전화 사용을 정지하고 싶습니다. |
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이동전화와 무전은 구분해서 사용하시거나 정지신청은 어렵습니다.
하지만 발신제한서비스 신청을 통해 다른서비스는 정상으로 이용하시면서 이동전화 발신에 대해 제한할수있으며,기본료는 무료입니다. |
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| 채무 불이행자도 가입을 할수있을까요? |
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채무불이행자의 경우 할부 구매는 제한되지만 단말기당 22만원(부가세포함)을 예치 한후 현금(일시불)구매가 가능합니다.
단말기 할부는 개인의 신용을 믿고 시행되는 제도로 채무 불이행인 경우 신용 할부에 해당되는 단말기 할부를 이용 할수 없습니다.
예치금은 고객님의 신용에 따라 변동될 수 있으며,자세한 사항은 대리점으로 문의 부탁드립니다. |
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| 단말기가 고장났어요. |
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| 파워텔 홈페이지 2.서비스 소개 - 고객센터 - A/S센터 안내 에서 지역선택후 해당 센타로 상담하시고 접수 부탁드립니다. |
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